事例集10：オンラインを活用して新しい営業スタイルを確立します

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1975年、物流資材の販売会社としてスタートした弊社は、独自色を高めるために電子基板、電子部品を扱う工程で大敵である静電気対策商品、文化財保存に欠かせない機材、道具を企画製造してきました。現在は静電気対策商品、生産工程で必要なラインパレットを製造する「工業部門」、出土遺物の発掘調査、保存展示に対応する機器を製造する「文化財部門」、獣害対策商品、効率的な植栽機器を製造する「森林保全部門」の3事業で成り立っています。

販社としてだけでなく、「世の中の人がまだ気づいていないこと、取り組んでいないこと」にいかにチャレンジしていくかを積極的に行ってきた会社の歴史があります。

近年は自動化ラインに向けたラインパレットの企画設計も求められ、また国内が主な市場であった文化財保存機器も海外で多くの方々に使われるようになってきました。

森林保全部門は一番新しい部門ですが、創業当初の「開拓者精神を忘れずに」という思いも込めて、第三の柱を創り上げている段階です。

※写真　代表取締役　河野 良子

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4月くらいまでは従来通りの操業をしていましたが、緊急事態宣言が発出されたころから工業部門の落ち込みが始まり、新規プロジェクトの多くが止まってしまいました。

文化財部門についても海外で予定していた学会（展示会）などがストップしてしまい、制限された中でどう動くかをすぐに考えなくてはならない状況でした。

社内の対応ですが、とにかく私は事業を継続しながら社員をコロナから守らなければなりません。テレワークや乗合出勤、作業現場のシフト制を大幅に変更など、出来る限りの策を講じました。テレワークについては、ゼロベースで検討を始めなくてはならなかったのですが、幹部に方針を話したところ、翌日には実際に幹部がテレワークを行い、その体験から感じた課題、またはシフト制の問題点を抽出、ホワイトボードを使って議論をしました。

もちろんすぐに上手くはいきませんでしたが、試行錯誤をくり返し、今では業務の7割はテレワークでカバーできるようになりました。

あの時の幹部達の凄まじいパワーは、これまで年単位でしかできなかったことをたった1か月程度で完成させてしまったので、私も驚きです。2020年のことを振り返った時、真っ先に思い出すエピソードだと思います。

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コロナ禍の影響によりもたらされた価値観や生活スタイルの変化は、これまで誰も経験したことのないスピードで浸透していくと考えています。

今取り組んでいることは、新しく設置した広報部が主導して、メーリングリストの運用やホームページの事例集の作成に力を入れています。ホームページはリスティングも視野に入れ、グーグルアナリティクスで結果を解析しながら更新していくつもりです。

マーケティングオートメーションに取り組みます

公社のオンライン販路開拓事業では、工業部門を例にしながら、ホームページのテキストやコンテンツの構成などを学びました。早い時期にマーケティングオートメーションを軌道に乗せることが広報部の大命題です。

執行役員 統括部 部長　設楽 文法さん
広報部　三登 早紀子さん